一、班级突发事件处理的原则：该知识点主要以案例分析题—分析评估型的题目进行考察。

教育性原则：让学生受到教育，促进每个学生的成长为目的。该原则强调的是对学生持续、长效、深远的影响。

客观性原则：要做到公平对待每一位学生，不得差别对待。如：班主任李老师在上课的时候每次总是叫班干部回答问题，从来不叫后排同学回答，导致后面同学不满情绪严重。

有效性原则：教师在处理班级突发事件时要讲究效果。该原则强调的是实效，指向当前是否能解决问题。

可接受原则：让当事双方能够心悦诚服地接受。如：在上课之前班里的李飞同学在黑板上画了皮球，并且备注了刘老师的名字，但是刘老师并没有指责学生，而是对着全班同学说快上课了，别耽误了上课，抓紧时间擦掉把，这个时候李飞同学不好意思地上了讲台，十分内疚地擦了，在这个案例当中李飞能够从心底接受了自己的错误。

冷处理原则：首先，老师一定要冷静、公平、宽容;其次，冷处理原则强调的是遇到问题不是不处理，而是了解情况之后再去处理。

二、班级突发事件处理的方法：该知识点主要以案例分析题—分析决策型的题目进行考察。

常见的问法有：如果你是班主任，你遇到这样的情况，你会如何处理?/你打算怎么办?

沉着冷静面对

机智果断应对

公平民主处理

善于总结引导